به گزارش پایگاه اطلاع رسانی Iranway، مسئول ارتقای کیفیت خدمات فرودگاهی شرکت فرودگاه‌های کشور گفت: ارتقای کیفیت خدمات فرودگاهی در شهریورماه سال جاری با حضور وزیر راه و شهرسازی به صورت پایلوت در دو فرودگاه مهرآباد و مشهد اجرا شد.
بهمن باقری از تاسیس دفتر نظارت بر ارتقای کیفیت خدمات فرودگاهی در شرکت فرودگاه‌های کشور به دلیل اهمیت موضوع خدمات‌رسانی به مسافران در فرودگاه‌هاخبر داد و افزود: البته در حوزه ارائه خدمات به مسافران دستگاه‌های مختلفی دخیل هستند که ارتقای این خدمات در حوزه فرودگاهی بر عهده این شرکت است.
وی از اختصاص ۲۰ میلیارد تومان اعتبار در نیمه دوم سال جاری در حوزه ارتقای کیفیت خدمات فرودگاهی به مسافران خبر داد و افزود: در راستای اجرای این طرح با اعزام بازرسانی از شرکت فرودگاه‌های کشور سطح ارائه خدمت در تعدادی از فرودگاه‌های بین المللی و بزرگ کشور رتبه‌بندی شد.
باقری با تاکید بر اینکه به زودی شاهد تفاوت کیفیت خدمت‌رسانی به مسافران در فرودگاه‌های کشور نسبت به گذشته خواهیم بود ادامه داد: این طرح علاوه بر اجرا در دو فرودگاه مهرآباد و مشهد، در سایر فرودگاه‌های کشور نیز همزمان و به صورت ضمنی در حال اجرا است.
وی افزود: مکانیزم‌های مختلفی از جمله بازرسی‌های دوره‌ای از فرودگاه‌ها و راه‌اندازی سامانه پیامکی ۱۰۰۰۷۰۶۹ برای دریافت بازخورد و نظرات مسافران از نحوه خدمت‌رسانی در فرودگاه‌های کشور به کار گرفته شده است
مسئول ارتقای کیفیت خدمات فرودگاهی شرکت فرودگاه‌های کشور با بیان اینکه رویکرد اصلی شرکت فرودگاه‌های کشور کسب تجارب عملی خدمت‌رسانی به مسافران در فرودگاه‌های دنیا و استفاده از روش‌های نوین برای افزایش خدمت‌رسانی به مسافران است گفت: در همین راستا بخش راهنمای مسافر در ترمینال ۱ فرودگاه مهرآباد ایجاد شده است.
منبع: پرتال جامع اطلاعات تخصصی صنعت حمل ونقل :: www.iranway.com ::
دیدگاه‌ها
اولین دیدگاه را دربارهٔ این خبر بنویسید.