بنریل در مسیر نسل جدید خدمات ریلی / توسعه ناوگان و افزایش رضایتمندی مشتریان در اولویت است
شرکت راهآهن شرقی بنیاد در سال ۱۳۷۱ به عنوان نخستین شرکت مالک ناوگان ریلی مسافری کشور تأسیس شد و طی ۳۴ سال فعالیت ، مسیر سخت و پرفراز و نشیبی را پشت سر گذاشته است ؛ مسیری که امروز ثمره آن حضور یک مجموعه توانمند و اثرگذار در شبکه حملونقل ریلی کشور است .
به گزارش پرتال حملونقل ، مدیرعامل شرکت راهآهن شرقی بنیاد (بنریل) با تأکید بر تداوم مسیر توسعه و ارتقای کیفیت خدمات ریلی ، اعلام کرد : توسعه ناوگان ، تجهیز و بهروزرسانی امکانات موجود و افزایش سطح رضایتمندی مسافران ، از مهمترین برنامههای این شرکت در مسیر آینده خواهد بود .
علی همتی در آیین نکوداشت ۳۴ سال همراهی بنریل با صنعت ریلی کشور که با حضور جمعی از مدیران ، اساتید ، پیشکسوتان و فعالان صنعت حملونقل ریلی برگزار شد ، ضمن قدردانی از تلاش مدیران عامل ادوار گذشته و کارکنان این مجموعه اظهار کرد : امروز اگر بنریل به عنوان یکی از شرکتهای بالنده ، سربلند و پیشتاز در صنعت ریلی مسافری کشور شناخته میشود ، حاصل تلاش شبانهروزی و خدمت صادقانه همه مدیران ، متخصصان و کارکنانی است که طی بیش از سه دهه برای توسعه این مجموعه تلاش کردهاند .
وی با اشاره به سابقه فعالیت بنریل افزود : شرکت راهآهن شرقی بنیاد در سال ۱۳۷۱ به عنوان نخستین شرکت مالک ناوگان ریلی مسافری کشور تأسیس شد و طی ۳۴ سال فعالیت ، مسیر سخت و پرفراز و نشیبی را پشت سر گذاشته است ؛ مسیری که امروز ثمره آن حضور یک مجموعه توانمند و اثرگذار در شبکه حملونقل ریلی کشور است .
مدیرعامل بنریل با بیان اینکه این شرکت هماکنون با ۱۲۵ واگن در شبکه ریلی کشور به ارائه خدمات میپردازد ، گفت : سالانه بیش از دو میلیون مسافر توسط بنریل جابهجا میشوند و با بهرهگیری از قطارهای پنجستاره و واگنهای اختصاصی دو تخته ، تلاش شده است سطح جدیدی از آرامش ، ایمنی و کیفیت خدمات برای مسافران فراهم شود .
همتی با تأکید بر اینکه کیفیت خدمات بنریل نتیجه برنامهریزی و اجرای فرآیندهای نظاممند است ، تصریح کرد : این سطح از رضایتمندی به صورت اتفاقی ایجاد نشده، بلکه حاصل اجرای استانداردهای دقیق ، فرآیندهای منضبط و تلاش مستمر همکاران در بخشهای مختلف شرکت است .
وی ادامه داد : بنریل در سالهای گذشته موفق به دریافت گواهینامهها و استانداردهای مختلف در حوزههای کیفیت ، ایمنی ، بهداشت حرفهای ، محیط زیست و رسیدگی به شکایات مشتریان شده است و این مسیر برای ارتقای مستمر خدمات ادامه خواهد داشت .
مدیرعامل شرکت راهآهن شرقی بنیاد همچنین به دریافت تندیس نقرهای رضایتمندی مشتریان از سوی سازمان حمایت از مصرفکنندگان اشاره کرد و گفت : این موفقیت حاصل ارزیابیهای مستمر در حوزه کیفیت خدمات ، قیمتگذاری و میزان رضایت مشتریان است و نشان میدهد توجه به حقوق مصرفکنندگان یکی از رویکردهای اصلی بنریل بوده است .
وی افزود : بنریل تاکنون موفق به دریافت ۸ نشان افتخار از سازمان حمایت از مصرفکنندگان شده که این موضوع بیانگر استمرار کیفیت خدمات و تلاش مجموعه برای پاسخگویی بهتر به نیازهای مسافران است .
همتی با تقدیر از پیشکسوتان صنعت ریلی خاطرنشان کرد : حضور و راهنمایی بزرگان این صنعت همواره پشتوانه ارزشمندی برای بنریل بوده است و ما خود را ادامهدهنده راه مدیران و کارکنانی میدانیم که طی ۳۴ سال گذشته این مجموعه را بنا کردهاند . وظیفه ما این است که این امانت ارزشمند را با توسعه بیشتر ، ارتقای کیفیت و افزایش بهرهوری به نسلهای آینده منتقل کنیم .
مدیرعامل بنریل در پایان گفت : توسعه ناوگان ، تجهیز و ارتقای سطح ناوگان موجود ، بهبود خدمات و افزایش رضایتمندی مشتریان ، از اولویتهای اصلی شرکت در آینده خواهد بود و امیدواریم با حمایت بنیاد مستضعفان، همراهی فعالان صنعت ریلی و اعتماد مسافران ، فصل جدیدی از رشد و تعالی بنریل رقم بخورد .
