بررسی راهکارهای بهبود خدمات در جلسه کمیته ارتقا کیفیت قطارهای مسافری
به گزارش پرتال حمل و نقل ، راهکارهای بهبود خدمات در جلسه کمیته ارتقای کیفیت قطارهای مسافری برسی شد .
جلسه کمیته ارتقا کیفیت قطارهای مسافری با حضور مدیرکل و معاون اداره کل برنامهریزی و نظارت بر خدمات مسافری راهآهن و نمایندگان انجمن صنفی شرکتهای مسافری برگزار شد .
این نشست با هدف بررسی راهکارهای بهبود کیفیت خدمات در بخش حملونقل ریلی مسافری ، ارتقا مستمر سطح خدمات و افزایش هماهنگی میان راهآهن و شرکتهای فعال این حوزه در سال ۱۴۰۵ تشکیل شد .
در این جلسه ، سید محسن طباطبایی مدیرکل برنامهریزی و نظارت بر خدمات مسافری راهآهن ، از فعالیتها و خدماترسانی همه شرکتهای مسافری در دوره جنگ تحمیلی سوم قدردانی کرد و نقش این شرکتها را در حفظ تداوم خدمترسانی به مسافران حائز اهمیت دانست .
وی همچنین درباره مسئولیت شرکتها در حوزههای فرهنگی و مسئولیت اجتماعی در قبال مسافر ، ارائه خدمات به آنان ، آموزش حین خدمت و رسیدگی به وضعیت ظاهری و داخلی قطارهای مسافری ، توضیحاتی ارائه و بر ضرورت مشارکت هرچه بیشتر شرکتها برای ارتقا بهرهوری در بخش مسافری تأکید کرد .
در ادامه این نشست ، عملکرد کمیته ارتقا کیفیت در قطارهای مسافری بررسی و اعلام شد که هشت دستورالعمل و آییننامه در این زمینه تهیه و ارائه شده است ؛ اسنادی که با هدف بهبود کیفیت خدمات ، ارتقای رضایت مسافران و ساماندهی هرچه بهتر فرآیندهای اجرایی در ناوگان مسافری تدوین شده است .
