برنامه‌ریزی برای خدمات بهتر در قطارهای مسافری / بازنگری کیفیت خدمات قطارهای شرکت راه آهن شرقی بنیاد
به گزارش پرتال حمل و نقل ، جلسه بررسی و ارزیابی کیفیت خدمات ارائه شده در قطارهای شرکت راه آهن شرقی بنیاد ، با حضور مدیرکل و معاون اداره کل برنامه‌ریزی و نظارت بر خدمات مسافری راه‌آهن و مدیرعامل و معاونین شرکت راه آهن شرقی بنیاد ، روز شنبه ۱۲ اردیبهشت برگزار شد .
در این نشست ، ضمن مرور وضعیت ارائه خدمات در سال ۱۴۰۴ و ایام نوروز ۱۴۰۵، بر لزوم بهبود مستمر استانداردهای کیفی در قطارهای مسافری تحت مالکیت این شرکت تأکید شد .
سید محسن طباطبایی ، مدیرکل برنامه‌ریزی و نظارت بر خدمات مسافری راه‌آهن در این جلسه ، ضمن تشکر از همکاران شرکت راه آهن شرقی بنیاد جهت حضور فعال در ایام جنگ تحمیلی سوم و همکاری جهت اعزام حجاج بیت الله الحرام در این ایام ، بر انجام برنامه‌های بلند مدت و مدون این شرکت تأکید کرد .
ضرورت توسعه رویکردها با هدف ارتقای کیفیت خدمات ، برنامه‌ریزی مدون جهت پایش مستمر شاخص‌های عملکردی در سال ۱۴۰۵ و ارائه راهکارهای عملیاتی برای بهینه‌سازی فرآیندها با محوریت افزایش حداکثری رضایتمندی مسافران از دیگر موضوعات مورد تأکید مدیرکل برنامه ریزی و نظارت بر خدمات مسافری راه آهن بود .
در ادامه این جلسه ، گزارش نتایج نظرسنجی از مسافران قطارهای شرکت بنیاد در بازه زمانی سال ۱۴۰۴ و نوروز ۱۴۰۵ ارائه شد . همچنین عملکرد شرکت بنیاد بر اساس شاخص‌های ابلاغی راه‌آهن ، چالش‌های موجود و راهکارهای پیشنهادی برای رفع نواقص خدماتی در ناوگان و لکوموتیوهای مربوطه مورد بحث و بررسی قرار گرفت .
این اقدامات به منظور تقویت زیرساخت‌های حمل‌ونقل ریلی و ارتقای تجربه سفر برای مسافران انجام می‌شود .