تأکید معاون مسافری راهآهن بر ارتقا کیفیت خدمات
به گزارش پرتال حمل و نقل ، نشست صمیمی معاون مسافری راهآهن با رؤسای قطارهای مسافری به مناسبت گرامیداشت هفته ایمنی حمل و نقل ، برگزار و بر ارتقا کیفیت خدمات و افزایش رضایتمندی مسافران تأکید شد .
در این نشست که با هدف بررسی برنامههای آتی حوزه مسافری و تقدیر از عملکرد رؤسای قطار در جنگ رمضان و روزهای پرتردد نوروز برگزار شد ، گزارشی از اهم اقدامات انجامشده توسط اداره کل برنامهریزی و نظارت بر خدمات مسافری در دورههای جنگ تحمیلی سوم و نوروز ۱۴۰۵ ارائه شد . این گزارش شامل تشریح فعالیتهای عملیاتی ، برنامهریزیهای فنی ، چالشهای پیشرو و دستاوردهای حاصله در این ایام بود .
غلامحسین کریمی معاون مسافری راهآهن، ضمن قدردانی از تلاشهای مستمر رؤسای قطار در ایام جنگ تحمیلی سوم و نوروز ۱۴۰۵ ، بر نقش حیاتی آنان در حفظ نظم ، ایمنی و کیفیت سفرهای ریلی تأکید کرد .
وی با بیان اینکه رؤسای قطار خط مقدم ارائه خدمات به مسافران هستند ، گفت : بخش قابل توجهی از تجربه مثبت سفر مسافران به عملکرد حرفهای و تعامل سازنده رؤسای قطار وابسته است .
کریمی با اشاره به نقش راهآهن در شرایط مختلف کشور به ویژه جنگ تحمیلی سوم گفت : حملونقل ریلی به عنوان یکی از امنترین و مطمئنترین شیوههای جابجایی ، نقش مهمی در خدمترسانی به مردم و پشتیبانی از کشور ایفا کرد و نقش راهآهن بیش از گذشته آشکار شد . در این میان ، رؤسای قطار ، با مدیریت آرام ، دقیق و مسئولانه خود ، نقش بسیار مهمی در حفظ اعتماد و آرامش مسافران ایفا کرده و این موضوع ارزش کار آنها را دوچندان میکند .
معاون مسافری راهآهن در ادامه ، برنامههای آتی معاونت در زمینه بهبود عملکرد ، توسعه آموزشهای تخصصی و ارتقا سطح خدمات مسافری را تشریح و با اشاره به ضرورت ارتقا استانداردهای خدماترسانی ، خاطرنشان کرد : افزایش رضایتمندی مسافران و بهبود مستمر فرآیندهای عملیاتی ، محور اصلی برنامههای معاونت مسافری در فصل جدید سفرها خواهد بود .
در پایان این نشست ، پس از طرح پرسشها و تبادل نظر درباره مسائل مرتبط با قطارهای مسافری ، به ۶۵ نفر از رؤسای قطار که نقش فعالی در دوران جنگ رمضان داشتند ، هدایایی به رسم تقدیر و یادبود اهدا شد .