در حال بارگذاری ...

برگزاری نشست هم اندیشی استقرار سامانه «فواد» در صنعت حمل ونقل هوایی

مبنای سامانه فواد بر این است که به محض ثبت شکایت یا پیشنهاد از سوی ذی‌نفع ، موضوع بلافاصله در سیستم ثبت و بررسی شده و همزمان کار کارشناسی در سامانه انجام می‌شود . این اقدام ، یکی از نخستین تجربه‌های جدی در حوزه پاسخ‌گویی مؤثر به نیازهای مردم و تقویت ارتباط میان حاکمیت و شهروندان به شمار می‌رود .

به گزارش پرتال حمل و نقل ، نشست هم اندیشی استقرار سامانه «فواد» در صنعت حمل ونقل هوایی به منظور افزایش نظارت بر کیفیت ارائه خدمات با حضور نمایندگانی از وزارت راه شهرسازی سازمان اداری و استخدامی و صنعت هوایی کشور برگزار شد .

در این نشست استقرار طرح فوریت‌های اداری "سامانه فواد" به عنوان یک ضرورت مطرح و مقرر شد ، سامانه فواد در سطوح مختلف صنعت حمل‌ونقل هوایی مستقر شود .

در ادامه این نشست معاون توسعه مدیریت و منابع سازمان هواپیمایی کشوری ، گفت : سامانه «فواد» با رویکردی نوین و اثربخش ایجاد شده و صرفاً یک سامانه ثبت شکایات مردمی نیست ، بلکه هدف اصلی آن تسهیل و تسریع در فرایند رسیدگی و اصلاح امور است .

هادی دوست طلب افزود : مبنای سامانه فواد بر این است که به محض ثبت شکایت یا پیشنهاد از سوی ذی‌نفع ، موضوع بلافاصله در سیستم ثبت و بررسی شده و همزمان کار کارشناسی در سامانه انجام می‌شود . این اقدام ، یکی از نخستین تجربه‌های جدی در حوزه پاسخ‌گویی مؤثر به نیازهای مردم و تقویت ارتباط میان حاکمیت و شهروندان به شمار می‌رود .

وی گفت : مخاطبان ما عموم مردم هستند که در ارتباط مستقیم با صنعت حمل ونقل هوایی قرار دارند . از همین رو ، سازمان هواپیمایی کشوری از استقرار سامانه فواد در این صنعت به‌طور کامل استقبال می کند .

معاون توسعه مدیریت و منابع سازمان هواپیمایی کشوری ادامه داد : این سامانه پاسخ‌گویی را در سطوح مختلف ، از لایه‌های مدیریتی و حاکمیتی تا سطوح میانی و عملیاتی که با ذی‌نفعان صنعت در ارتباط هستند ، تقویت می‌کند بنابراین مسافران می‌توانند از آغاز فرایند سفر از جمله مراجعه به دفاتر خدمات مسافرت هوایی هواپیمایی ، حضور در فرودگاه و حین پرواز ، نظرات ، پیشنهادات و شکایات خود را ثبت کنند .

دوست‌طلب گفت : پیشنهاد شده است شماره ۱۲۸ سامانه فواد به‌ صورت مشخص روی بلیت‌های الکترونیکی درج شود تا مسافران از ابتدای فرایند سفر تا پایان آن ، امکان ارتباط و اعلام نظر را داشته باشند .

 

 

منتظر حضور شما در پیج اینستاگرام iranway هستیم

 

 

 




مطالب مرتبط

به گزارش پرتال حمل و نقل ، سخنگوی سازمان هواپیمایی کشوری از انجام موفق چک تاکسی و تاکسی با سرعت بالا (Fast Taxi) هواپیمای فالکون ۲۰۰۰ این سازمان پس از ۱۳ ...

|

به گزارش پرتال حمل و نقل ، سرپرست سازمان هواپیمایی کشوری گفت : آیین‌نامه و ضوابط مجوز تاسیس شرکت هواپیمایی تغییر کرده و حداقل ۵ فرود هواپیما از ...

|

به گزارش پرتال حمل و نقل ، سخنگوی سازمان هواپیمایی کشوری از ابلاغ ضوابط و سقف هزینه اصلاح نام و مشخصات مسافر در سیستم‌های رزرواسیون و بلیت پروازهای ...

|

کمیسیون عمران تلاش دارد با استفاده از ظرفیت‌هایی که در لایحه بودجه پیش‌بینی می‌شود، زمینه لازم برای نوسازی ناوگان هواپیمایی کشور را فراهم کند تا ایرلاین‌ها بتوانند با تکیه بر منابع مالی پایدار ، نسبت به ارتقای کیفیت و ایمنی ناوگان خود اقدام کنند .

|

به گزارش پرتال حمل و نقل ، شرکت هواپیمایی کاسپین همزمان با آغاز دهه فجر ، موفق به اخذ مجوز رسمی برگزاری دوره آموزشی مهمانداری پایه (CCTO) از سازمان ...

|

نظرات کاربران