سنجش مستمر رضایتمندی مسافران در دستور کار فرودگاهها قرار گیرد
به گزارش پرتال حمل و نقل ، مدیرکل فرودگاه بینالمللی مهرآباد بر ضرورت انجام نظرسنجیهای مستمر در حوزه عملیات فرودگاهی تأکید کرد و اظهار داشت : کیفیت خدمات فرودگاهی زمانی قابل ارزیابی و اصلاح است که دادههای دقیق از میزان رضایت مسافران وجود داشته باشد .
رامین آذری در کارگاه آموزشی معاونان عملیات فرودگاهی شرکت فرودگاهها و ناوبری هوایی ایران ، با اشاره به اهمیت زیرساختها و پروژههای سختافزاری افزود : طراحی و بازنگری پروژهها باید با دقت و براساس استانداردهای روز انجام شود تا توسعه فرودگاهها همگام با نیازهای جدید پیش برود .
آذری با بیان اینکه شرکت فرودگاهها یک مجموعه درآمد – هزینهای است ، خاطرنشان کرد : برای تأمین بخشی از هزینهها باید جذابیتهایی ایجاد کنیم تا مسافر بتواند نیازهای تجاری خود را در داخل فرودگاه تعریف و برطرف کند .
وی تصریح کرد : طراحی فضاهای تجاری باید بهگونهای باشد که مسافر ترغیب شده وارد این بخشها شود و ارتباط مؤثری میان طراحی ، چیدمان و رفتار مسافری ایجاد شود .
مدیرکل فرودگاه مهرآباد با اشاره به وضعیت غرفههای تجاری این فرودگاه گفت : غرفههای تجاری نیازمند بازطراحی در ساختار ، چیدمان و مکانیابی است تا علاوه بر بهبود کارایی ، به زیبایی و هویت بصری ترمینالها کمک کند .
آذری یکی از دغدغههای مهم مسافران را قیمت کالا در غرف تجاری عنوان کرد و یادآور شد : این موضوع همواره مورد بازرسی نهادهای قضایی و تعزیرات است . نرخگذاری در غرف فرودگاهی باید ساماندهی شده و برای آن راهکارهای اساسی اندیشیده شود تا مسافران با آرامش و اعتماد بیشتری خرید کنند .
منتظر حضور شما در پیج اینستاگرام iranway هستیم