تاکید بر نقش حساس حوزه عملیات فرودگاهی در خدماترسانی شایسته به مسافران
به گزارش پرتال حمل و نقل ، معاون وزیر راه و شهرسازی و مدیرعامل شرکت فرودگاهها و ناوبری هوایی ایران بر نقش حساس و ویژه حوزه معاونت عملیات فرودگاهی در خدماترسانی شایسته به مسافران هوایی تاکید کرد .
محمد امیرانی در ارتباط تصویری با کارگاه آموزشی معاونان عملیات فرودگاهی که بهمیزبانی فرودگاه بینالمللی مشهد در حال برگزاری است ؛ بر ضرورت بازنگری و بهینهسازی شیوه برگزاری همایشها تأکید کرد .
محمد امیرانی اظهار داشت : همایشها باید با هدف مشخص ، برنامهریزی دقیق و الگوی واحد برگزار شود تا ضمن جلوگیری از اتلاف منابع ، اثربخشی بیشتری در ارتقای توان کارکنان داشته باشند .
وی با اشاره به افزایش بار کاری فرودگاهها در سالهای اخیر ، تأکید کرد : برگزاری دورهها باید متناسب با شرایط عملیاتی برنامهریزی شود . همایشها نباید فشار بیشتری بر بخشهای عملیاتی ایجاد کنند و لازم است برنامهریزیها انعطافپذیر و هدفمند باشد .
امیرانی در ادامه سخنانش حوزه عملیات فرودگاهی را یکی از اصلیترین حوزههای ارائه خدمات در فرودگاهها توصیف کرد و افزود : حدود نیمی از ارتباط اربابرجوع با شرکت فرودگاهها از طریق این بخش صورت میگیرد . در واقع عملیات فرودگاهی ویترین شرکت است و مخاطبان عملکرد شرکت را ابتدا از طریق این حوزه قضاوت میکنند .
مدیرعامل شرکت فرودگاهها افزایش انگیزه کارکنان را یکی از نتایج مثبت دوره مدیریت فعلی شرکت دانست و تاکید کرد : ارتباط نزدیکتر و مؤثرتر میان بدنه عملیاتی و مدیریتی سبب شده انگیزه کار در میان نیروها بیشتر شود و این روند باید ادامه پیدا کند .
امیرانی با تاکید بر اهمیت حفظ انگیزه میان پرسنل و متخصصان فرودگاهها ، یادآور شد : برای اینکه کارکنان بتوانند وظایف خود را با توان کامل انجام دهند ، باید برنامهریزیهای حمایتی صورت گیرد . از همین حیث توجه به ظرفیتهای انسانی و ایجاد فضای انگیزشی از عوامل اصلی بهبود کیفیت خدمات فرودگاهی است .
وی در ادامه همچنین استمرار خدمترسانی بدون اختلال را یک اصل اساسی دانست و تصریح کرد : مدیریت باید شرایطی فراهم کند که نیروها دچار خستگی نشوند و خدمات فرودگاهی بدون کوچکترین خلل به مسافران ارائه شود بنابراین این موضوع نیازمند توجه به نیروی انسانی و برنامهریزی دقیق است .
مدیرعامل شرکت فرودگاهها همچنین تقویت ارتباط میان معاونان عملیات فرودگاهی و ستاد را یک از ضرورت عنوان کرد و پیشنهاد داد جلسات وبیناری ماهانه بهصورت منظم برگزار شود تا تعامل و هماهنگی لازم میان این دو بخش برقرار بماند .
امیرانی در بخش دیگری از سخنانش رعایت انضباط مالی را از موارد بسیار مهم در مدیریت فرودگاهی دانست و خاطرنشان کرد : مدیران و معاونان باید در قراردادها و امور مالی با دقت کامل عمل کنند تا قبل از ایجاد مشکل از بروز خطا جلوگیری شود .
منتظر حضور شما در پیج اینستاگرام iranway هستیم
