افزایش رضایتمندی مسافران از خدمات فرودگاهی ؛ مهرآباد در صدر ۹ فرودگاه منتخب
در رتبه‌بندی جدید فرودگاه‌ها ، فرودگاه مهرآباد با میانگین ۷۵.۵ درصد در جایگاه نخست قرار گرفته است . پس از آن ، فرودگاه تبریز با ثبت شاخص ۷۵.۳ درصدی رتبه دوم را به خود اختصاص داده و فرودگاه اصفهان با ۷۵ درصد در رتبه سوم ایستاده است .
به گزارش پرتال حمل و نقل ، مدیرکل دفتر برنامه‌ریزی راهبردی و مدیریت عملکرد شرکت فرودگاه‌ها و ناوبری هوایی ایران اعلام کرد که طبق داده‌های به‌دست‌آمده از سامانه جامع سنجش و پایش کیفیت خدمات فرودگاهی ، میزان رضایتمندی مسافران در ۹ فرودگاه منتخب کشور در مهرماه به ۷۳.۹ درصد رسیده است ؛ رقمی که نسبت به شهریورماه امسال ۰.۳ درصد افزایش نشان می‌دهد .
مهرآباد ، تبریز و اصفهان در سه رتبه اول رضایتمندی
به گفته سیدجمال قادری‌نسب ، در رتبه‌بندی جدید فرودگاه‌ها ، فرودگاه مهرآباد با میانگین ۷۵.۵ درصد در جایگاه نخست قرار گرفته است . پس از آن ، فرودگاه تبریز با ثبت شاخص ۷۵.۳ درصدی رتبه دوم را به خود اختصاص داده و فرودگاه اصفهان با ۷۵ درصد در رتبه سوم ایستاده است .
مدیرکل دفتر برنامه‌ریزی راهبردی افزود : فرودگاه مشهد با رضایت ۷۴.۳ درصدی در جایگاه چهارم قرار گرفته و فرودگاه شیراز با ۷۳.۶ درصد رتبه پنجم را کسب کرده است . همچنین فرودگاه زاهدان با ثبت ۷۳.۵ درصد رضایت برای نخستین بار در میان شش فرودگاه برتر کشور دیده می‌شود .
اهواز در انتهای فهرست ۹ فرودگاه بررسی‌شده
قادری‌نسب ادامه داد : بر اساس داده‌های سامانه ، فرودگاه بندرعباس با شاخص ۷۳.۲ درصدی در رده هفتم قرار دارد . فرودگاه یزد نیز با ۷۳ درصد رتبه هشتم را از آن خود کرده و فرودگاه اهواز با ۶۵.۸ درصد رضایت در جایگاه نهم فرودگاه‌های منتخب طرح قرار گرفته است .
ثبت بیش از ۳۱۵ هزار نظر مسافران در مهرماه
وی با اشاره به حجم بالای مشارکت مسافران در سیستم نظرسنجی تصریح کرد : در مهرماه ۳۱۵ هزار و ۵۵ نظر در کنسول‌های سامانه نظرسنجی در ۹ فرودگاه بین‌المللی ثبت شده که نسبت به ماه قبل رشد ۱۰ درصدی داشته است .
قادری‌نسب افزود : بررسی‌ها نشان می‌دهد خدمات فست‌فودها و رستوران‌های فرودگاهی با کسب رضایت ۸۴.۴ درصدی، در جایگاه نخست خدمات مورد رضایت مسافران ، مشایعت‌کنندگان و استقبال‌کنندگان قرار گرفته است .
امکان ثبت نظر از طریق وب‌سایت شرکت فرودگاه‌ها
وی در پایان خاطرنشان کرد : سامانه جامع پایش کیفیت خدمات فرودگاهی دارای شش کنسول نظرسنجی است و برای تمامی فرودگاه‌های تحت مالکیت شرکت فرودگاه‌ها نسخه وب‌سایتی نیز تعریف شده است . هموطنان می‌توانند از طریق بخش «نظرسنجی» در پورتال شرکت فرودگاه‌ها و ناوبری هوایی ایران ، دیدگاه‌های خود درباره کیفیت خدمات فرودگاه مقصد یا مبدأ را ثبت کنند .
منتظر حضور شما در پیج اینستاگرام iranway هستیم
