بازسازی ناوگان ریلی راهی برای ارتقا کیفیت خدمات و کاهش فاصله قیمتی بلیتها
شرکت رجا با در اختیار داشتن متنوعترین و بیشترین تعداد ناوگان ریلی ، ظرفیت بالایی در جابهجایی مسافر دارد ، اما میانگین قیمتی بلیت این شرکت در مقایسه با دیگر شرکتهای ریلی پایینتر است که برای جبران این فاصله و ارتقا کیفیت خدمات ، باید مسیر اصلاحی در پیش بگیریم .
به گزارش پرتال حمل و نقل ، مدیرعامل شرکت رجا ، روز پنجشنبه ۲۷ شهریور ۱۴۰۴ در نشستی دوستانه با جمعی از رؤسای قطارهای مسافری دیدار و گفتوگو کرد .
در ابتدای مراسم ، شماری از رؤسای قطار با قدردانی از اصلاح آیین نامه کلیومتراژ و حضور ملموس مدیرعامل و تیم مدیریتی در بخشهای اجرایی ، دغدغهها و چالشهای موجود در حوزه ارائه خدمات ، تعمیرات و پشتیبانی ناوگان همچنین برخی مسایل و مشکلات کاری خود را مطرح کردند .
مرتضی ملانژاد پس از استماع این دیدگاهها ، با تقدیر از طرح صریح مسائل گفت : ضروری است مشکلات مطرح شده بهطور مستمر بررسی و پیگیری شود ، اما در کنار آن باید با دقت بیشتر در حوزه خرید قطعات ، تعمیرات اساسی و همچنین کیفیت خدمات به مسافران توجه شود .
وی با اشاره به وضعیت فعلی ناوگان رجا افزود : شرکت رجا با در اختیار داشتن متنوعترین و بیشترین تعداد ناوگان ریلی ، ظرفیت بالایی در جابهجایی مسافر دارد ، اما میانگین قیمتی بلیت این شرکت در مقایسه با دیگر شرکتهای ریلی پایینتر است که برای جبران این فاصله و ارتقا کیفیت خدمات ، باید مسیر اصلاحی در پیش بگیریم . تأمین منابع مالی برای بازسازی واگنها امری ضروری است ، لذا بازسازی و بهسازی ناوگان ، علاوه بر ارتقای کیفیت خدمات ، میتواند به کاهش فاصله قیمتی با سایر شرکتها کمک کند .
ملانژاد با اشاره به شرایط رقابتی در حوزه حملونقل گفت : حتی در مقایسه با سایر شقوق حملونقل ، بلیت قطار همچنان ارزانترین است و این موضوع نیازمند بازنگری جدی است .
وی با تأکید بر جایگاه محوری رؤسای قطار بهعنوان نمایندگان مستقیم شرکت رجا در سفرها خاطرنشان کرد : تمامی نیروهای پیمانکاری داخل قطار تحت مدیریت رؤسای قطار فعالیت میکنند و نقش آنان در ارتقای کیفیت خدمات بسیار تعیینکننده است به همین منظور برای بهبود معیشت کارکنان نیز باید به سمت اصلاح و افزایش درآمدهای شرکت حرکت کنیم .
مدیرعامل رجا در ادامه از پیگیری مجموعهای از اقدامات حمایتی خبر داد و گفت : هیأت مدیره و مجموعه مدیریتی رجا دغدغه جدی برای ارتقای سطح خدمات رفاهی کارکنان دارند و اقداماتی در این راستا در دست پیگیری است که کاهش سهم کارکنان در پرداخت حق بیمه تکمیلی به ۲۰ درصد یکی از این اقدامات بوده و توسعه این خدمات نیز در دستور کار قرار دارد .
ملانژاد در پایان با قدردانی از تلاشهای رؤسای قطار ، از آنان خواست تا مشکلات و چالشهای عملیاتی را بهطور مستمر گزارش و پیگیری کنند تا روند بهبود خدمات شتاب بیشتری بگیرد .
این نشست با هدف بررسی مشکلات ، دریافت نظرات اجرایی و تقویت ارتباط مستقیم میان مدیرعامل و بدنه عملیاتی و همچنین قدردانی روسای قطار از اقدامات خوب انجام شده برای امور معیشتی ایشان برگزار شد .
منتظر حضور شما در پیج اینستاگرام iranway هستیم
