کنفرانس بین المللی استاندارد سازی در صنعت گردشگری و صنایع وابسته

گردشگران امروزه با آگاهی از تنوع ارائه خدمات و انتظار بهره مندی از کیفیت مطلوب سرویس های سفر ، مقصد گردشگری خویش را انتخاب می کنند. در نتیجه دست اندرکاران خدمات گردشگری باید فعالیت های خود را بر مبنای انتظارات مشتری طراحی نمایند.

برخی از مدیران بخش گردشگری از پیچیدگی ها و تنوع کیفیت و استاندارد های منجر به رضایتمندی مشتری آگاهی کافی نداشته و اغلب معیاری جهت سنجش فاصله کیفیت ارائه شده در مجموعه خود با معیارهای بین المللی را در اختیار ندارند ، در نتیجه در ارزیابی های عملکرد دچار ابهامات فراوانی می گردند.

طبق پیش بینی (UNWTO) ، حجم کل ورود گردشگر به جنوب آسیا و خاورمیانه از ۱۸ میلیون در سال ۲۰۰۰ به ۵۲ میلیون در سال ۲۰۲۰ افزایش خواهد یافت. منابع جهانگردی فرهنگی و طبیعی ایران فرصت ایده آلی است تا سهم چشمگیری از این بازار پیش بینی شده را به خود اختصاص دهیم.

همچنین به منظور فرار از بحران های بیشتر اقتصادی و غلبه بر تحریم های فعلی علیه کشور ، استفاده از فرصت ها و پتانسیل های بخش گردشگری اهمیت دو چندانی به خود گرفته است.

لذا ظرافت های مدیریت در صنعت گردشگری و به همراه آن ، سیاسـت گذاری و برنامه ریـزی در جهت هدایت تقاضا به سوی عرضه ، علاوه بر شناخت جامعه شناسانه و روانشناسانه از گردشگران ، مستلزم توسعه برنامه ریزی در مدیریت کیفیت می باشد. بنابراین تدوین ، اجرای صحیح و نظارت مستمر بر استانداردهای کارا در این حوزه جزء لاینفک دستیابی به اهداف بلند مدت می باشند.

به طور خلاصه ، برنامه ریزی به منظور توسعه مدیریت کیفیت و استاندارد سازی در صنعت گردشگری نیازمند اتخاذ سیاست ها و برنامه های اصولی بوده که در این راه برگزاری کنفرانس ها ، نشست ها و کارگاه های آموزشی اولین قدم ها در دستیابی به این هدف می باشند.

متخصصین مجموعه آریا گواه ایرانیان با سابقه طولانی در امر استاندارد سازی و استقرار سیستم های مدیریت کیفیت ، در راستای گسترش فرهنگ استاندارد سازی در بخش های مختلف صنعت و خدمات کشور ، بر آن شدند تا پس از حدود ۲ سال تحقیق و جمع آوری اطلاعات و آمار در زمینه استانداردهای گردشگری و نیازهای جامعه گردشگری ایران ، در غالب برگزاری نخستین کنفرانس بین المللی استاندارد سازی در صنعت گردشگری و صنایع وابسته ، فرصتی را جهت هم اندیشی و آموزش فراهم آورند و دعوت از مدیران ، پیشکسوتان و اساتید ملی و بین المللی در بخش استاندارد سازی و بخش گردشگری باعث پربارتر شدن محتوای علمی کنفرانس گردیده است.

امید است که ماحصل زحمات هیات علمی و تیم اجرایی این رخداد علمی ، گامی باشد به سوی تحقق اهداف مورد نظر گردشگری در سند چشم انداز ۱۴۰۴ و تبدیل ایران به عنوان یکی از برترین مقاصد گردشگری جهانی.