لزوم نظارت و ارزیابی کیفیت ارائه خدمات دریایی و بندری

به گزارش پایگاه اطلاع رسانی Iranway ، معاون دریایی و بندری اداره کل بنادر و دریانوردی استان خوزستان ، با اشاره به اینکه بالغ بر ۳۰۰ شرکت کارگزار خدمات دریایی و بندری در مجتمع بندری امام خمینی(ره) به ثبت رسیده است ، از آغاز بررسی و ارزیابی‌کیفی‌ این شرکت ها از طریق سامانه مکانیزه کارگزاری دریایی و بندری خبر داد .

معاون دریایی و بندری اداره کل بنادر و دریانوردی استان خوزستان با اشاره به اینکه سازمان بنادر و دریانوردی مرجع دریایی کشور و متولی ارائه خدمات دریایی و بندری به مشتریان است ، اظهار داشت : با واگذاری بخش عمده ای از فعالیت های این سازمان در زمینه ی ارائه خدمات دریایی و بندری به بخش خصوصی ، شرکت های کارگزار خدمات دریایی و بندری به عنوان بازوهای اجرایی این سازمان در بنادر ایفای نقش می نمایند .

گرایلو افزود : نظارت و ارزیابی کیفیت ارائه خدمات دریایی و بندری به مشتریان از اهمیت خاصی برخوردار است ، لذا با مشارکت شرکت های کارگزار دریایی و بندری در بنادر، تلاش می‌شود خدمات با کیفیت مطلوبی به مشتریان ارائه و حداکثر رضایت آنان جلب شود که در این راستا سامانه مکانیزه کارگزاری دریایی و بندری ، ابزار مؤثری برای ارزیابی توان این شرکت‌ها و ارائه خدمات مطلوب به مشتریان محسوب می شود .

وی با اشاره به آغاز قریب الوقوع بهره برداری از نسخه ی جدید و مکانیزه این سامانه ، بیان داشت : این دوره ی آموزشی - توجیهی از طریق  اداره امور کارگزاران دریایی و بندری سازمان بنادر و دریانوردی برای آشنایی شرکت های ارائه دهنده ی خدمات دریایی و بندری فعال در مجتمع بندری امام خمینی (ره) با آخرین تغییرات، قابلیت ها و مزیت های مختلف نسخه ی جدید طی  ۲۹ فروردین ماه سال جاری برگزار شد . در این نسخه ی مکانیزه ، زمینه ی لازم برای تسهیل در مدیریت فرآیند های عملیاتی، امکان ارزیابی توان و عملکرد شرکت ها و رتبه بندی آنها و یکپارچه سازی  وظایف حاکمیتی در بنادر مهیا شده و امکانات متعدد و متنوعی در اختیار مدیران شرکت ها جهت تسهیل پیگیرهای اداری قرار می گیرد .

وی همچنین اعمال قوانین تجاری ، بازرگانی و ثبتی ، تغییر ساختار پروفایل ، برخورداری از  قابلیت مراجعه به سوابق شرکت ها ، امکان نظارت مستمر ، سهولت گزارش گیری ، امکان تبادل اطلاعات با کارشناسان سازمان بنادر و دریانوردی و کاربر پسند بودن را از دیگر مزیت های نسخه ی جدید این سامانه برشمرد .

وی با اشاره به همت نمایندگان سازمان بنادر و دریانوردی در جریان برگزاری این دوره آموزشی – توجیهی اظهار داشت : در ادامه این دوره ، نشست پرسش و پاسخ  با حضور این مهمانان به منظور رفع ابهامات و روشن ساختن جوانب مختلف این سامانه  و مزایای بهره گیری از آن نیز برگزار شد .

یادآوری می‌شود مجتمع بندری امام خمینی(ره) نخستین میزبان برگزاری این دوره‌های آموزشی – توجیهی است که طی آن نحوه ی بهره‌گیری از امکانات و مزایای آن به شرکت‌های ارائه دهنده‌ی خدمات دریایی و بندری آموزش داده شد .